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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Maple Online Solutions (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui interagissent avec nos services, notre site web et nos portails clients. La présente politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu'aux lois provinciales applicables.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

  • Informations d'identification : nom, prénom, nom de l'entreprise, titre du poste
  • Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, province
  • Informations commerciales : secteur d'activité, taille de l'entreprise, site web, besoins en services
  • Données de paiement : traitées via Stripe (nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
  • Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions (via Google Analytics)
  • Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par courriel

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et gérer nos services professionnels
  • Communiquer avec vous concernant vos projets et demandes
  • Traiter les paiements et émettre des factures
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement LCAP)
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Détecter et prévenir la fraude

3. Services Tiers

Nous utilisons des services tiers réputés pour exploiter notre entreprise :

Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous choisissons des partenaires qui offrent des protections adéquates pour vos données.

4. Partage des Informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des informations avec :

  • Nos fournisseurs de services (aux fins décrites ci-dessus)
  • Les autorités compétentes si la loi l'exige
  • Un acquéreur potentiel en cas de vente d'entreprise (avec votre notification)

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies essentiels pour fonctionner correctement, et des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales et fiscales canadiennes (généralement 7 ans pour les dossiers financiers).

7. Vos Droits sous la LPRPDE

En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
  • Demander la correction d'informations inexactes
  • Retirer votre consentement au traitement (sous réserve de limitations légales)
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

8. Sécurité

Nous protégeons vos informations avec des mesures de sécurité appropriées : chiffrement SSL, contrôles d'accès, sauvegardes régulières. Toutefois, aucun système n'est infaillible à 100%.

9. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

10. Modifications à cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par courriel aux clients actifs.

11. Nous Contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

  • Courriel : [email protected]
  • Téléphone : (613) 704-5959
  • Adresse : 1338 Wellington St. W, Ottawa, Ontario K1Y 3B7, Canada